Публичная оферта

Договор (Публичная оферта) о заключении договора на оказание гостиничных и иных услуг.

Утвержден 14.11.2022 г.

г. Москва

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее - ГК РФ) является официальным предложением компании ООО «Магеллан», в лице генерального директора Ганенковой Елены Константиновны, действующей на основании Устава (Далее - «Исполнитель»), заключить с любым физическим лицом (Далее - «Заказчик») договор (Далее – «Договор») на оказание гостиничных услуг и иных услуг (Далее - «Услуги»), на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.  Заказчик и исполнитель далее по тексту совместно именуются «Стороны».

1.2. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- дееспособностью, финансовой состоятельностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора об оказании гостиничных услуг.

1.3. До совершения акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. В случае заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком, последний считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в котором они изложены в тексте настоящей Оферты. 

1.4. Действующая редакция Оферты размещена на сайте https://www.apeironspace.com и в Мобильном приложении.

1.5. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя или в Мобильном приложении и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1.6. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оформленное на Сайте или в Мобильном приложении Бронирование. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора и равносилен заключению Договора об оказании гостиничных и иных услуг. 

1.7. Условия настоящей Оферты распространяются на все Услуги, размещенные на Сайте https://www.apeironspace.com и в Мобильном приложении ApeironSpace.

2. Термины и определения

Термины и определения, указанные и использованные в настоящем Договоре (Оферте), могут упоминаться в единственном и множественном числе.

Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://www.apeironspace.com.

Мобильное приложение – мобильное приложение “ApeironSpace” стороннего разработчика.

Мобильное устройство – портативное электронное устройство – мобильный телефон, с возможностью установки мобильных приложений через AppStore или Google Play Market.

Бронирование – определенный набор Услуг, выбранных Заказчиком в Системе Бронирования.

Подтвержденное Бронирование – документ, отправленный Заказчику на адрес электронной почты, подтверждающий факт оплаты Бронирования и содержащий перечень заказанных Услуг.

Система бронирования – программное обеспечение, предназначенное для выбора опций Бронирования (кол-во дней пребывания в номере Отеля, кол-во гостей, выбор типа номера, дополнительные опции) и оплаты выбранных Услуг.

Терминал (Киоск) – оборудование, размещенное на территории Отеля и предназначенное для прохождения процедуры регистрации / заселения в номер Отеля.

Отель – помещение, предназначенное для временного проживания Гостей, под торговой маркой ApeironSpace.

Гостиничные сутки – срок оказания гостиничных Услуг в рамках одного дня в соответствии с установленным расчетным часом.

Гость – Заказчик, который произвел оплату выбранных Услуг и прошел процедуру регистрации в Отеле по подтвержденному Бронированию.

Акцепт – ответ физического лица, которому адресована оферта, о её принятии.

Товар – предметы продовольствия и иные товары, представленные к продаже в Мобильном приложении.

Система «Умный дом» - программное обеспечение, доступное в Мобильном приложении и предназначенное для бесконтактного заселения в номер, а также для дистанционного управления определенным количеством технических объектов на территории отелей ApeironSpace.

Заказ - должным образом оформленный Заказчиком запрос на приобретение Товаров / Завтраков.

3. Предмет Договора

3.1.  По настоящему Договору, Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию гостиничных и дополнительных Услуг на территории Отеля в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре; а Заказчик принимает на себя обязательства по оплате оказанных ему Услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем:

Гостиничные Услуги:

3.2.1. Проживание в номере Отеля в соответствии с расчетным часом:

- 15:00 по местному времени в день заезда Заказчика;

- 12:00 по местному времени в день выезда Заказчика; 

3.2.2. предоставление дополнительного места для проживания третьих лиц;

3.2.3. уборка номера Отеля;

3.2.4. смена постельного белья;

3.2.5. питание на территории Отеля.

Другие Услуги:

3.2.6. автоматическая камера хранения;

3.2.7. доставка заказанных через Мобильное приложение товаров в номер Отеля.

3.3. Подробная информация об Исполнителе и оказываемых им Услугах размещена на Сайте и в Мобильном приложении. 

3.4. Датой начала оказания Услуг Исполнителем считается дата заезда, указанная в подтвержденном Бронировании Заказчика.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется: 

4.1.1. В течение действия настоящего Договора обеспечивать качество предоставляемых гостиничных Услуг в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг, составленных на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (в редакции от 01.04.2021, далее - Постановление) и Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». 

4.1.2. Оказывать Заказчику оплаченные в полном объеме дополнительные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.3. Предоставить Заказчику номер в Отеле в соответствии с условиями настоящего Договора и заявкой на Бронирование, принятой и подтвержденной Исполнителем. 

4.1.4. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле, а также с предоставлением дополнительных Услуг. 

4.1.5. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных Услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле путем размещения информации на Сайте и в Мобильном приложении. 

4.1.6. Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на Бронирование (на внесение изменений в существующее Бронирование, на отмену существующего Бронирования) и дать письменное подтверждение заявки (подтверждение Бронирования, внесения изменений, отмены Бронирования) в виде сообщения на адрес электронной почты Заказчика. 

4.1.7. Обеспечить круглосуточный доступ к номеру Отеля, предоставленного Заказчику для временного проживания и соответствующего подтвержденному Бронированию. Управление доступом к номеру осуществляется с помощью Мобильного приложения, через учетную запись Заказчика или с помощью ключа, выданного администрацией Отеля.

4.1.8. В случае, если Заказчик не прошел процедуру регистрации в Отеле по подтвержденному Бронированию, сохранять Бронирование до расчетного часа дня, соответствующего дате выезда, указанного в подтвержденном Бронировании.

4.2. Исполнитель имеет право: 

4.2.1. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику. 

4.2.2.  Отказать в оформлении Бронирования Заказчику и не оказывать ему Услуги при нарушении Заказчиком своих обязательств, в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения порядка заказа гостиничных и дополнительных Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.4. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг. 

4.2.5. В случае невозможности заселения Заказчика в номер Отеля, соответствующего параметрам подтвержденного Бронирования, предоставить для заселения другой номер в выбранной ценовой категории или классом выше, без взимания дополнительной платы.

4.2.6. Посещать номер Отеля, предоставленный для проживания Заказчику, без предупреждения Заказчика в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, нарушении пожарной безопасности и иных случаев, нарушающих правила проживания в Отеле. 

4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа даты выезда, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в камере хранения в течение определенного срока (вскрытые продукты – утилизируются сразу; скоропортящиеся продукты – от 3х до 7 дней, в зависимости от срока годности; ценные вещи – 1 год; остальные вещи – 6 месяцев).

4.2.8. Передавать персональные данные Заказчика в органы исполнительной власти Российской Федерации для исполнения требований законодательства РФ по регистрации граждан по месту пребывания и миграционному учету.

4.2.9. Привлекать третьих лиц, для исполнения Услуг в целях настоящего Договора.

4.2.10. Передавать персональные данные Заказчика третьим лицам в целях оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.11. Вызвать сотрудников полиции в случае нарушения правопорядка Заказчиком и иными лицами.

4.2.12. Выселить Заказчика из отеля в случае нарушения Законодательства РФ, Правил проживания в отеле, условий настоящей Оферты или поступления обоснованных жалоб со стороны других Заказчиков, удержав оплату за текущие сутки, а также наложить на данного Заказчика штрафные санкции в соответствии с условиями настоящего Договора. В этом случае выселяемый Заказчик обязан освободить номер незамедлительно, а сам Отель - в течение одного часа.

4.3. Заказчик обязуется: 

4.3.1. Ознакомиться с условиями настоящего Договора, правилами проживания в Отеле, порядком предоставления гостиничных Услуг, политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иными внутренними документами, размещенных на Сайте или в Мобильном приложении, в целях определения качества и объема Услуг. Заказчик согласен с тем, что оплата им Услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах. 

4.3.2. Обеспечить наличие и работоспособность Мобильного устройства в целях установки Мобильного приложения для получения Услуг.

4.3.3. Оформить заявку на Бронирование (а также внесение изменений в существующее Бронирование и/или отмену Бронирования) в порядке, предусмотренном в разделе 6 настоящего Договора.

4.3.4. Оплатить Услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.

4.3.5. На этапе регистрации в Отеле предоставить свои паспортные данные в соответствии с данными учетной записи в Мобильном приложении, с которой было оформлено Бронирование, и паспортные данные всех лиц, указанных в Бронировании.

4.3.6. Соблюдать правила проживания в Отеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также требования, предусмотренные настоящим Договором. 

4.3.7. Не передавать доступ от своего номера и данные своей учетной записи в Мобильном приложении или Мобильное устройство третьим лицам.

4.3.8. Незамедлительно сообщить администрации Отеля о пропаже доступа к номеру, возможном несанкционированном доступе третьих лиц к учетной записи в Мобильном приложении (например, по причине кражи телефона), о пропаже личных вещей, оставленных без присмотра, фактах неисправности оборудования в номере Отеля.

4.3.9. Незамедлительно сообщить администрации Отеля о фактах противоправных действий третьих лиц, которые могут стать причиной повреждения имущества Отеля или Гостя, а также других Гостей и сотрудников Отеля.

4.3.10. Возместить ущерб Исполнителю, в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с прейскурантом Отеля и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, в том числе за действия приглашенных Заказчиком третьих лиц. 

4.3.11. Перед тем, как покинуть номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет. 

4.3.12. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток). Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер через Систему бронирования.

4.4. Заказчик имеет право: 

4.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию об оказываемых Услугах.

4.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.

4.4.3. Продлить срок проживания сверх ранее оплаченного через Систему бронирования при наличии свободных мест в Отеле.

5. Порядок и условия заказа Услуг.

5.1. Заказчиком Услуг может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

5.2. Для успешного оформления Заказа на гостиничные Услуги Заказчик должен оформить Бронирование и произвести его оплату в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.3. Заказчик формирует заказ на Услуги на Сайте или в Мобильном приложении по собственной воле.

6. Порядок оформления и отмены Бронирования

6.1. Для оформления Бронирования Заказчик обязан заполнить специальную форму Системы бронирования, расположенную на Сайте или в Мобильном приложении и предоставить о себе следующие данные – Имя, Фамилия, номер телефона, email.

6.2. Бронирование считается подтвержденным после поступления денежных средств в полном объеме на реквизиты Исполнителя, указанные в настоящей Оферте, после чего на электронный адрес Заказчика будет отправлена информация о деталях Бронирования.

6.3. После успешной оплаты Бронирования, Заказчик получает на адрес электронной почты, указанный в Бронировании, детальную информацию, содержащую (адрес отеля, порядковый номер бронирования, дату заезда/выезда, кол-во гостей, тип номера, дополнительные услуги и инструкцию для заселения).

6.4. Услуга по Бронированию номера в Отеле считается оказанной с начала расчетного часа, указанного в Бронировании, вне зависимости от фактического времени заселения Гостя в номер Отеля. При проживании Гостя в номере менее суток (до 24 часов) оплата взимается за полные сутки.  В случае, если Гость не явился по адресу, указанному в реквизитах Отеля, к расчетному часу для начала оказания Услуг, обязанность Исполнителя по оказанию гостиничных Услуг сохраняется на период, указанный в Бронировании. 

6.5. Заказчик вправе вносить изменения в оформленное Бронирование, а также имеет право отказаться от Услуг до начала их оказания. 

6.6. Стоимость Услуг, включенных в Бронирование, но не использованных Гостем до момента выезда, не возвращается.

6.7. Плата за Услуги проживания в Отеле осуществляется за Гостиничные сутки в соответствии с расчетным часом. По истечении оплаченного периода, Гость может продлить проживание в номере Отеля с помощью Мобильного приложения, при наличии свободных номеров в Отеле и оплате согласно действующим тарифам.

6.8. Посещение проживающих в Отеле Гостей третьими лицами разрешается только с обоюдного согласия Отеля и проживающего Гостя. Посетители могут находиться в номере с 8 часов утра до 23 часов текущих суток. В случае, если посетитель планирует проживание в номере Отеля после 23 часов, Гость обязан внести соответствующие изменения в подтвержденное Бронирование с помощью Мобильного приложения.

6.9. Гость может произвести отмену Бронирования с помощью Мобильного приложения. В случае отмены Бронирования и/или отказа от Услуг не менее, чем за 72 часа до даты заезда, Гостю возвращается полная сумма оплаченных денежных средств. В случае отмены Бронирования позднее 72 часов до даты заезда срока сумма оплаты Бронирования за первою ночь считается невозвратной. 

7. Порядок оплаты Услуг

7.1. Для получения Услуг Заказчик обязан пройти процедуру регистрации в Мобильном приложении ApeironSpace и добавить реквизиты своей банковской карты. Далее, при оформлении заказа дополнительных Услуг, все денежные расчеты будут производиться только с указанной в учетной записи Заказчика банковской карты.

7.2. Оплата Бронирования и прочих Услуг Исполнителя доступна через Мобильное приложение только по безналичному расчету: банковские карты платежных систем VISA, MasterCard, Maestro.

7.3. Все расчеты с Исполнителем производятся в рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем, стоимость Услуг не включает НДС.

7.4. Заказчик производит оплату через свою учетную запись в Мобильном приложении в полном объеме согласно стоимости Услуг.

7.5. Отмена Бронирования и прочих Услуг доступны Заказчику в Мобильном приложении. 

7.6. Стоимость Услуг Исполнителя остается неизменной на протяжении всего срока действия Договора.

7.7. Услуги оказываются Заказчику только при условии 100% оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора.

8. Порядок заселения Гостя в номер Отеля 

8.1. Для получения гостиничных Услуг в соответствии с условиями Бронирования, Гость обязан самостоятельно пройти процедуру регистрации в Киоске регистрации Отеля, предоставив паспортные данные всех лиц, указанных в Бронировании. 

8.2. После успешной регистрации в Киоске регистрации, Гость получает доступ к номеру Отеля в соответствии с параметрами Бронирования.

8.3. Гость имеет возможность по собственному желанию и на бесплатной основе производить управление номером Отеля (открывание дверей, освещение, технические устройства) через учетную запись в Мобильном приложении в Системе «Умный Дом». 

9. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

9.1. При оформлении Бронирования Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность указанных личных данных, а также данные третьих лиц, указанных в Бронировании, и за последствия, которые могут возникнуть у Заказчика, в случае некорректного ввода указанных данных (не возвращение или частичное возвращение денежных средств за Услугу, отмена Бронирования, изменение тарифа и прочее).

9.2. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанных Услуг, если причина их некачественной реализации возникла по вине Гостем, в том числе из-за неисправности мобильного устройства.

9.3. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за несоответствие качества оказанных Услуг ожиданиям Гостя по его субъективной оценке. 

9.4. Гость является ответственным лицом и представляет интересы всех лиц, указанных в Бронировании, тем самым лично несет ответственность перед Исполнителем за правильность представленных данных в Бронировании; за соблюдение правил проживания в Отеле, за выполнение всех обязательств по оплате Услуг, включая обязательства по оплате штрафов. 

9.5. Исполнитель не несёт ответственность за сохранность вещей, денежных наличных средств и иных ценностей Гостя, оставленных или забытых им в номере после выезда из Отеля. При обнаружении забытых вещей, администрация Отеля немедленно уведомляет об этом Гостя с помощью контактных данных, указанных им при оформлении Бронирования (номер телефона, email). Все забытые / оставленные вещи, найденные в номере Отеля после выселения Гостя, помещаются в камеру хранения на определенный срок (вскрытые продукты – утилизируются сразу; скоропортящиеся продукты – от 3х до 7 дней, в зависимости от срока годности; ценные вещи – 1 год; остальные вещи – 6 месяцев). 

9.6. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный Гостю вследствие невыполнения своих обязательств, при наличии фактов, подтверждающих вину Исполнителя и в пределах суммы стоимости Бронирования. 

9.7. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за качество предоставляемых коммунальных Услуг, если такая вина возникла не по вине Исполнителя.

9.8. Все споры сторон по настоящему Договору подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Исполнителя (с исключением подсудности дела любым иным судам).

9.9. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности и неисполнимости иных положений настоящего Договора

9.10. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

10. Конфиденциальность

10.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставляемых им с целью бронирования гостиничных услуг через Сайт или Мобильное приложение.

10.2. Исполнитель не несет ответственность и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика. 

10.3. Заказчик дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: сбои работы компьютерной сети, гражданские волнения, забастовки, природные катаклизмы и любые стихийные бедствия, пожар, террористические акты, военные действия, действия государственной власти и прочие обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Сторонами своих обязательств по условиям настоящего Договора.

11.2. Сторона, нарушившая свои обязательства в связи с форс-мажорными обстоятельствами, обязана в течение 1 (одного) рабочего дня уведомить другую Сторону путем направления специального сообщения на адрес электронной почты и сообщить о возникновении такого обстоятельства, а также в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней представить доказательства случившихся обстоятельств в виде письменного подтверждения от уполномоченных и/или государственных органов.

11.3. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, перечисленных в п. 11.1 настоящего Договора, выполнение обязательств Сторонами приостанавливается на период действия таких обстоятельств без применения санкций за неисполнение условий Договора. 

11.4. В случае прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, затронутая их действием, обязана уведомить другую Сторону о таком прекращении и возобновлении обязательств по настоящему Договору.

11.5. Если действия обстоятельств непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца, Стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой Стороне соответствующего извещения. 

12. Порядок изменения / расторжения Договора и возврата денежных средств

12.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора (Оферты) и его Приложений, а также отозвать Договор (Оферты) в любой момент по своему усмотрению без специального уведомления Заказчика. Изменения, внесенные исполнителем в Договор (Оферту), признаются действительными с момента публикации на сайте https://www.apeironspace.ru/ и в Мобильном приложении. Заказчик подтверждает, что в случае продолжения использования Услуг Исполнителя, принимает все изменения, внесенные Заказчиком в настоящий Договор (Оферту), и полностью соглашается с ними.

12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления, в случае нарушения Заказчиком (Гостем) порядка и условий Бронирования и оплаты Услуг, а также нарушения других условия настоящего Договора (Оферты).

12.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг Исполнителя, используя соответствующий функционал в Мобильном приложении или направив специальное уведомление по почте или на электронный адрес mobile@apeironspace.com, а также при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и/или упущенной выгоды.

12.4. Возврат денежных средств Заказчику за Услуги, оплаченные ранее и в случаях, предусмотренных условиями настоящей Оферты, производится на реквизиты банковской карты Заказчика, с которой производилась оплата Услуг Исполнителя. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней. Обязательства Исполнителя по возврату денежных средств считаются исполненными в момент списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.

13. Прочие условия 

13.1 Все приложения к настоящему Договору (Оферте) являются неотъемлемой частью Договора между Исполнителем и Заказчиком.

14. Адрес и реквизиты Исполнителя

ООО «Магеллан»

Юридический адрес: 

115035, г. Москва, наб. Раушская, д. 4/5, стр. 1, этаж 1, помещ. 3

Фактический адрес: 

115035, г. Москва, наб. Раушская, д. 4/5, стр. 1, этаж 1, помещ. 3

ИНН: 9701033040

КПП: 770501001

ОГРН: 1167746194208

Банковские реквизиты:

Р/С: 40702810338000100514

Банк: ПАО Сбербанк

БИК: 044525225

К/С: 30101810400000000225

Контактные данные:

Email: mobile@apeironspace.com

Телефон: 7-495-120-03-35

Приложение №1

к публичной оферте о заключении Договора на оказание гостиничных и иных услуг

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ APEIRONSPACE

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (в редакции от 01.04.2021, далее - Постановление) и Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и  ООО «Магеллан» (далее - Отель).

• Общие правила проживания в отеле

1. Режим работы Отеля - круглосуточный.
2. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. При проживании не более суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
3. Расчетный час в отеле:

        - время заезда – 15:00 по местному времени;

        - время выезда – 12:00 по местному времени.

1. Для регистрации проживания необходимо предоставить:

• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• Свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
• Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• Вид на жительство лица без гражданства;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ;
• Согласие родителей или законных представителей - при самостоятельном заселении лиц от 16 до 18 лет.

2.   Условия бронирования

1.  Бронирование номера в Отеле осуществляется на официальном сайте        apeironspace.com, в мобильном приложении ApeironSpace, через прямые каналы связи или на партнерских сервисах бронирования.
2.  В случае если Гость не отменил бронирование менее чем за 72 часа или не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. 

3. Порядок оплаты услуг, предоставляемых отелем

1. Оплата гостиничных услуг должна быть произведена заказчиком услуг до начала предоставления услуг.
2. Плата за проживание осуществляется за гостиничные сутки в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
3. Поздний выезд до 18.00 возможен при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа.
4. Поздний выезд после 18.00 возможен при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 100% за сутки проживания. Расчетный час наступает в 12.00 следующих суток.
5. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг указана в мобильном приложении ApeironSpace и на сайте apeironspace.com.

4. В обязанности гостя входит:

1. В случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному в Отеле прейскуранту. 
2. Соблюдать чистоту и порядок.
3. Соблюдать режим тишины - период времени с 21:00 до 09:00, в течение которого на территории Отеля запрещено совершать действия, создающие повышенный шум и вибрации, а также использовать телевизоры, аудио и иные громкоговорящие устройства без уменьшения уровня громкости звука до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
4. Соблюдать правила пожарной безопасности.
5. Уходя из номера закрыть окна, выключить воду и электроприборы, закрыть номер/
6. По истечении оплаченного срока проживания освободить номер.

5. В отеле не разрешается:

1. Предоставлять посторонним лицам доступ в номер или оставлять их в номере в свое отсутствие.
2. Проживание в номере с домашними животными.
3. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50х50 должны храниться в камере хранения отеля в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. 
4. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены и т.п.), за исключением приборов, установленных в номере.
5. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля.
6. Курить, в том числе электронные сигареты, на территории Отеля и в номерах. В случае нарушения Гостем данного правила администрация Отеля оставляет за собой право потребовать с Гостя плату за генеральную уборку номера в размере 5000 руб. путем начисления данной суммы в счет Гостя. 
7. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
8. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
9. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (лобби, холлы этажей).
10. Осуществлять фото или видеосъемку на территории отеля без получения разрешения Администрации отеля.

• Дополнительная информация об условиях проживания 

1. Посещение проживающих в Отеле Гостей третьими лицами разрешается только с обоюдного согласия Отеля и проживающего Гостя. Посетители могут находиться в номере с 08 часов до 23 часов текущих суток. Пребывание Посетителей в номере после 23 часов оплачивается дополнительно и требует регистрации на стойке приема и размещения с предъявлением документа, удостоверяющего личность Посетителя.
2. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, для текущей уборки номера, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3. При проживании Гостя в отеле более 3-х суток во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится на четвертые сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной оплаты.
4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением личных номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5. Ценные вещи и документы необходимо хранить в индивидуальном сейфе. Отель не несет ответственности за оставленные без надлежащего присмотра вещи и документы.
6. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле при отсутствии Гостя по месту проживания, администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Забытые вещи администрация отеля помещает в камеру хранения.
7. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил.
8. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
9. Договор, заключаемый с Гостем или Заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.

Приложение №2

к публичной оферте о заключении Договора на оказание гостиничных и иных услуг

Условия оформления заказа товаров 

в интернет-магазине ApeironSpace

Покупатель (Гость) -, имеющий подтвержденное Бронирование в Отеле ApeironSpace.

Продавец – ООО «Магеллан», ИНН 9701033040, КПП 770501001.

Заказ - должным образом оформленный Покупатель запрос на приобретение Услуг / Товаров / Завтраков.

Товар – предметы продовольствия и иные товары, представленные к продаже в Мобильном приложении. 

Камера доставки – специальная камера Apeiron Box, размещенная в номере Отеля и предназначенная для бесконтактной передачи Товаров.

1. Общие положения

1.1.  Исполнитель осуществляет продажу Гостю Товаров через Интернет-магазин, размещенный в Мобильном приложении.

1.2. Исполнитель может вносить изменения в ассортимент Товаров, представленных в Интернет-магазине, в зависимости от наличия, сроков годности, а также регулировать цены на них.

1.3. Доступ к Интернет-магазину ApeironSpace в Мобильном приложении есть только Гостя, имеющего подтвержденное Бронирование в Отеле ApeironSpace. 

1.4. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

1.5. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

2. Цена товара

2.1. Цена на каждую позицию Товара указана в Мобильном приложении ApeironSpace.

2.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

2.4. Изменение Исполнителем цены на оплаченный Гостем Товар не допускается.

2.5. Обязательства Гостя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления на счет Исполнителя денежных средств.

2.6. Расчеты между Исполнителем и Гостем за Товар производятся безналичным способом, путём списания средств с банковской карты Гостя.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Гостем через Мобильное приложение.

3.2. Порядок оформления Заказа:

3.2.1. выбрать интересующий Товар(ы) в Интернет-магазине;

3.2.2. выбрать время доставки Товара(ов) в номер Гостя;

3.2.2.  произвести оплату Заказа Исполнителю;

3.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в Мобильном приложении.

3.4. Договор купли-продажи дистанционным способом между Исполнителем и Гостем считается заключенным с момента выдачи Исполнителем Гостю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4. Доставка и передача товара покупателю

4.1. Продавец оказывает Гостю Услуги по доставке Товара. 

4.2. Доставка Товара осуществляется бесконтактным способом. В номере Отеля предусмотрена специальная Камера доставки, в которую будет помещен заказанный Товар.

4.3. Исполнитель обязан доставить Товар(ы) в срок, указанный Гостем в Заказе.

4.4. Доставка Товаров в номер Отеля может осуществляться с использованием посуды, кухонных приборов, подноса, принадлежащих Исполнителю. 

4.5. Гость подтверждает, что посуда, кухонные приборы, поднос и прочая кухонная утварь, которая может быть необходима для красивой / удобной подачи Товаров, не переходит в собственность Гостя.

4.6. Заказ считается исполненным в момент помещения заказанного Товара в Камеру доставки, расположенную в номере Отеля Гостя.

При возникновении вопросов, касающихся доставки Заказа Исполнителем, а также качества Товаров, Гость может обратиться за разъяснениями по адресу электронной почты Исполнителя mobile@apeironspace.com.

Приложение №3

к публичной оферте о заключении Договора на оказание гостиничных и иных услуг

Условия и правила использования автоматической камеры хранения

1. Общие положения 

1.1. Настоящие Правила хранения вещей в автоматической камере хранения (Далее – Правила хранения) определяют правила и порядок получения Заказчиком Услуги использования автоматизированной камеры хранения (далее – Камера хранения), находящейся на территории Отеля ApeironSpace, принадлежащего компании ООО «Магеллан».

1.2. Автоматизированная Камера хранения – специальный бокс / контейнер, предназначенный для хранения вещей, документов, ручной клади и иных предметов (Далее – Вещи), не запрещенных разделом 2 настоящих Правил хранения, и расположенный на территории Отеля. Камера хранения оборудована пронумерованными автоматическими ячейками (далее – ячейка Камеры хранения), для запирания (отпирания) которых используются индивидуальные четырехзначные коды. Порядок действий Заказчика для получения / ввода индивидуального четырехзначного кода размещен на Камере хранения. 

1.3. В помещении Отеля, где расположена Камера хранения ведется круглосуточное видеонаблюдение с целью обеспечения безопасности и сохранности вещей.  

1.4. График работы Камеры хранения: круглосуточно, без выходных. 

2. Вещи, запрещенные для хранения 

2.1. Запрещается оставлять в ячейках Камеры хранения следующие Вещи: 

2.1.1. Оружие: огнестрельное (боевое, служебное, охотничье, спортивное, сигнальное), газовое, травматическое. Боеприпасы, патроны и заряды, составные части и элементы оружия и боеприпасов (зарядов). 

2.1.2. Взрывчатые, отравляющие (ядовитые), радиоактивные, наркотические, психотропные вещества. 

2.1.3. Ручные газовые и дымовые гранаты, световые и акустические снаряды, пиротехнические предметы и вещества: фейерверки, фонтаны, петарды, ракетницы, хлопушки и прочее. 

2.1.4. Легковоспламеняющиеся, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества (горюче-смазочные, лакокрасочные материалы, баллоны с газом и другими веществами, огнетушители, компоненты химического производства и токсичные субстанции, способные нанести вред здоровью граждан, кислоты и щелочи, коррозийные субстанции, биологически опасные субстанции (инфицированная кровь, различные образцы вирусов и бактерий) и прочее. 

2.1.6. Предметы, воспроизводящие звуковые и шумовые эффекты. 

2.1.7. Живых существ.

2.1.2. Иные вещи и вещества, запрещенные к свободному гражданскому обороту. 

3. Порядок пользования Камерой хранения 

3.1. Для начала использования Камеры хранения необходимо произвести следующие действия:

3.1.1. выбрать свободную ячейку;

3.1.2. ввести свой номер телефона;

3.1.3. выбрать количество часов аренды ячейки и произвести оплату согласно действующему тарифу через терминал оплаты, размещенный на Камере хранения, после чего откроется выбранная Заказчиком ячейка. 

3.1.4. положить Вещи в выбранную ячейку.

3.1.5. закрыть ячейку.

3.2. Стоимость аренды одной ячейки в Камере хранения составляет 100 рублей / час. или 1000 рублей / сутки.

3.3. Для повторного открытия ячейки, Заказчик использует индивидуальный четырёхзначный код, отправленный на указанный номер телефона. Доступ к арендованной ячейке доступен Заказчику неограниченное число раз. 

3.4. Заказчик должен соблюдать меры безопасности для предотвращения возможности получения индивидуального четырехзначного кода третьими лицами. Посетителю рекомендуется не оставлять в ячейках Камеры хранения ценные вещи, документы, деньги и пр. 

3.5. Исполнитель не несет ответственность за вскрытие ячейки Камеры хранения и изъятии вещей третьими лицами с использованием индивидуального четырехзначного кода Заказчика, так как ответственность за сохранность информации об индивидуальном четырехзначном коде и её неразглашении в полном объеме лежит на Заказчике. 

3.6. Посетитель обязан забрать вещи и освободить ячейку Камеры хранения не позднее истечения срока аренды ячейки.

4. Сроки хранения вещей, порядок действий с оставленными в Камере хранения вещами

4.1. Сроком хранения вещей устанавливается количество часов аренды, выбранные Заказчиком с момент оплаты Услуги через терминал оплаты Камеры хранения. 

4.2. При обнаружении оружия, боеприпасов или других, запрещенных к свободному гражданскому обороту предметов и других вещей, перечисленный в разделе 2 настоящих Правил хранения, или при возникновении предположений о наличии среди оставленных вещей угрозы безопасности, основанной на показаниях технических средств исследования данных вещей или их внешнего вида, запаха, исходящих звуков и пр., Исполнитель вправе принять меры для обеспечения безопасности посетителей Отеля и вызвать сотрудников полиции для дальнейшего разбирательства по факту в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

4.3. В случае, если Заказчик не забрал свои вещи из Камеры хранения в оплаченный срок, ячейка остается закрытой в течение 7 дней. Заказчик несет ответственность за использование Камеры хранения сверх оплаченного им времени и обязуется произвести полную оплату всего срока аренды ячейки. До 24 часов – почасовая тарификация стоимостью 100 рублей / час, далее – посуточная, стоимостью 1000 рублей / час.

4.4. Если Заказчик не забрал свои Вещи из Камеры хранения по истечении 7-дневного срока после фактически оплаченного Заказчиком срока аренды, администрация Отеля производит вскрытие ячейки Заказчика, составляет опись забытых вещей и помещает их в камеру хранения Отеля на определенный срок, в зависимости от типа вещи:

Ценные вещи (драгоценности, деньги, документы) – 1 год;

Остальные вещи, в том числе компьютерная, электронная и бытовая техника – 6 месяцев;

Продукты питания с невскрытой упаковкой – 7 дней.

Продукты питания со вскрытой упаковкой – подлежат немедленной утилизации.