Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ APEIRON SPACE

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (в редакции от 01.04.2021, далее - Постановление) и Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и ООО «Магеллан» (далее - Отель).

• Общие правила проживания в отеле

1. Режим работы Отеля - круглосуточный.
2. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. При проживании не более суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
3. Расчетный час в отеле:

        - время заезда – 15:00 по местному времени;

        - время выезда – 12:00 по местному времени.

1. Для регистрации проживания необходимо предоставить:

• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• Свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
• Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• Вид на жительство лица без гражданства;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ;
• Согласие родителей или законных представителей - при самостоятельном заселении лиц от 16 до 18 лет.

2.   Условия бронирования и отмены

1. Факт бронирования и/или заселения означает согласие Гостя с настоящими Правилами. 
2. Бронирование номера в Отеле осуществляется на официальном сайте apeironspace.ru, в мобильном приложении ApeironSpace, через прямые каналы связи или партнерские сервисы бронирования.
3. В случае отмены бронирования позднее чем за 24 часа до заезда или незаезда Отель вправе удержать стоимость первых суток проживания, а также дополнительных услуг. 
4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата, в некоторых случаях до 30 рабочих дней. Срок зачисления зависит от способа оплаты и банка обслуживания.

3. Порядок оплаты услуг

1. Оплата гостиничных услуг осуществляется до начала предоставления услуг, если иное не предусмотрено условиями тарифа.
2. Оплата за проживание осуществляется за гостиничные сутки в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
3. Ранний заезд:

• ранее 06:00 -  оплачивается в размере 100% за сутки проживания (при наличии свободных номеров).
• с 6:00 - оплачивается в размере 50% от суточного тарифа (при наличии свободных номеров).

1. Поздний выезд:

• до 18:00 - оплачивается в размере 50% от суточного тарифа (при наличии свободных номеров);
• после 18:00 - оплачивается в размере 100% за сутки проживания (при наличии свободных номеров).

1. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Сведения о перечне и стоимости дополнительных услуг указаны в мобильном приложении ApeironSpace и на сайте apeironspace.ru. 

4. В обязанности гостя входит:

1. Соблюдать правила проживания.
2. Соблюдать чистоту и порядок.
3. Соблюдать режим тишины - период времени с 21:00 до 09:00, в течение которого на территории Отеля запрещено совершать действия, создающие повышенный шум и вибрации, а также использовать телевизоры, аудио и иные громкоговорящие устройства без уменьшения уровня громкости звука до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
4. Соблюдать правила пожарной безопасности.
5. Уходя из номера закрыть окна, выключить воду и электроприборы, закрыть дверь номера.
6. В случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному в Отеле прейскуранту. 

5. В отеле не разрешается:

1. Проживать в номере с домашними животными, насекомыми или птицами.
2. Курить, в том числе электронные сигареты, на территории Отеля и в номерах. 

В случае курения в номере Отель вправе взыскать расходы на дополнительную уборку, устранение запахов и восстановление номера. Средний размер таких расходов составляет до 5000 рублей и определяется по факту оказанных услуг. 

1. Предоставлять посторонним лицам самостоятельный доступ в номер или оставлять их в номере в свое отсутствие.
2. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50х50 должны храниться в камере хранения отеля в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. 
3. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены и т.п.), за исключением приборов, установленных в номере.
4. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля.
5. Выносить из номера имущество, принадлежащее Отелю.
6. Загрязнять территорию Отеля и выбрасывать мусор из окон.
7. Воздействовать физически на датчики обнаружения задымления, систему пожаротушения и пожарные извещатели.
8. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
9. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях Отеля (лобби, холлы этажей).
10. Входить в служебные помещения Отеля.
11. Осуществлять фото или видеосъемку на территории отеля в коммерческих целях без получения разрешения Администрации Отеля. 
12. Находиться в общественных зонах Отеля в халатах, купальниках, нижнем белье или с обнаженным торсом. 

• Дополнительная информация об условиях проживания 

1. Количество проживающих в номере должно соответствовать количеству Гостей, указанному в бронировании.
2. Гость вправе приглашать посетителей при условии их регистрации в Отеле с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Посетители могут находиться в номере с 08:00 до 23:00.
3. Пребывание посетителей после 23:00 допускается только при оформлении их проживания и подлежит дополнительной оплате согласно действующему прейскуранту Отеля. Запрещается оставлять в номере лиц, не зарегистрированных в установленном порядке.
4. Гость несет ответственность за действия посетителей в случае нарушения общественного порядка, причинения ущерба имуществу Отеля или третьих лиц. 
5. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
6. Уборка номера осуществляется по запросу Гостя в мобильном приложении или через чат с Отелем. При проживании Гостя в Отеле более 3 суток во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится на четвертые сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной оплаты.
7. В общественных зонах Отеля ведется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности за исключением номеров и санитарных помещений. 
8. Ценные вещи и документы рекомендуется хранить в индивидуальном сейфе. Отель несет ответственность за сохранность вещей Гостя в соответствии с законодательством РФ. 
9. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле при отсутствии Гостя по месту проживания, администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Забытые вещи администрация отеля помещает в камеру хранения. Срок хранения забытых вещей - 10 рабочих дней. По истечении срока Отель вправе распорядиться ими по своему усмотрению. 
10. Отель вправе отказать в заселении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в случае нарушения общественного порядка, отказа от соблюдения Правил.
11. Отель вправе прекратить оказание услуг в случае поведения Гостя, создающего угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц. 
12. Отель не несет ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. 
13. Отель не несет ответственности за услуги, оказываемые третьими лицами. 
14. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются законодательством РФ.
15. Договор, заключаемый с Гостем или Заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.