Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ APEIRONSPACE

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (в редакции от 01.04.2021, далее - Постановление) и Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг при заключении и исполнении договора о предоставлении указанных услуг между заказчиком (потребителем) и  ООО «Магеллан» (далее - Отель).

 1. Общие правила проживания в отеле

1. Режим работы Отеля - круглосуточный.
2. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. При проживании не более суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
3. Расчетный час в отеле:

        - время заезда – 15:00 по местному времени;

        - время выезда – 12:00 по местному времени. 

     4. Для регистрации проживания необходимо предоставить:

• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• Свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
• Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• Вид на жительство лица без гражданства;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ;
  
• Согласие родителей или законных представителей - при самостоятельном заселении лиц от 14 до 18 лет.
  
  
  

2. Условия бронирования

1.  Бронирование номера в Отеле осуществляется на официальном сайте apeironspace.ru, в мобильном приложении ApeironSpace, через прямые каналы связи (Телефон, Telegram, WhatsApp) или на партнерских сервисах бронирования.
2.  В случае если Гость не отменил бронирование менее чем за 72 часа или не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. 
   
3. Факт бронирования является подтверждением того, что Гость ознакомился и согласен с настоящими Правилами проживания в отеле.
4. В случае отмены бронирования менее чем за 72 часа до заезда или незаезде 100% стоимости первой ночи, включая стоимость раннего заезда, возврату не подлежит.
5. При отмене бронирования более чем за 72 часа до заезда осуществляется полный возврат средств.
6. Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней. Сроки возврата зависят от способа оплаты и банка обслуживания.

3. Порядок оплаты услуг, предоставляемых отелем

1. Оплата гостиничных услуг должна быть произведена заказчиком услуг до начала предоставления услуг.
2. Плата за проживание осуществляется за гостиничные сутки* в соответствии с установленным расчетным часом с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
3. Поздний выезд до 18.00 возможен при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа.
4. Поздний выезд после 18.00 возможен при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 100% за сутки проживания. Расчетный час наступает в 12.00 следующих суток.
5. Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг указана в мобильном приложении ApeironSpace и на сайте apeironspace.com.
   
   * Гостиничные сутки - с 15:00 текущего дня до 12:00 следующего дня
   
   

4. В обязанности гостя входит:

1. В случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному в Отеле прейскуранту. 
2. Соблюдать чистоту и порядок.
3. Соблюдать режим тишины - период времени с 21:00 до 09:00, в течение которого на территории Отеля запрещено совершать действия, создающие повышенный шум и вибрации, а также использовать телевизоры, аудио и иные громкоговорящие устройства без уменьшения уровня громкости звука до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
4. Соблюдать правила пожарной безопасности.
5. Уходя из номера закрыть окна, выключить воду и электроприборы, закрыть номер.
6. По истечении оплаченного срока проживания освободить номер.

5. В отеле не разрешается: 

1. Предоставлять посторонним лицам доступ в номер или оставлять их в номере в свое отсутствие.
2. Проживание в номере с животными, насекомыми или птицами. 
3. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50х50 должны храниться в камере хранения отеля в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. 
4. Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены и т.п.), за исключением приборов, установленных в номере.
5. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля.
6. Выносить из номера имущество, принадлежащее Отелю.
7. Загрязнять территорию Отеля и выбрасывать мусор из окон.
8. Курить, в том числе электронные сигареты, на территории Отеля и в номерах. В случае нарушения Гостем данного правила администрация Отеля оставляет за собой право потребовать с Гостя плату за генеральную уборку номера в размере 5000 руб. путем начисления данной суммы в счет Гостя. 
9. Воздействовать физически на датчики обнаружения задымления, систему пожаротушения и пожарные извещатели.
10. Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
11. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
12. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (лобби, холлы этажей).
13. Входить в служебные помещения Отеля.
14. Осуществлять фото или видеосъемку на территории отеля без получения разрешения Администрации отеля.
    
15. Находиться в общественных зонах Отеля в халатах, купальниках, нижнем белье или с обнаженным торсом. 

6. Дополнительная информация об условиях проживания

1. Количество проживающих в номере должно соответствовать количеству Гостей в бронировании. Посещение проживающих в Отеле Гостей третьими лицами разрешается только с обоюдного согласия Отеля и проживающего Гостя. Посетители могут находиться в номере с 08 часов до 23 часов текущих суток. Пребывание Посетителей в номере после 23 часов оплачивается дополнительно и требует регистрации на стойке приема и размещения с предъявлением документа, удостоверяющего личность Посетителя.
2. Гость несет ответственность за действия посетителей в случае нарушения общественного порядка, причинения ущерба имуществу Отеля или третьих лиц. 
3. Отель в праве отказать в проживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам с признаками агрессивного или неадекватного поведения. 
4. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, для текущей уборки номера, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5. При проживании Гостя в отеле более 3-х суток во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится на четвертые сутки с даты заезда. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной оплаты.
6. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением личных номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
7. Любые фото и видео материалы, сделанные на территории Отеля Гостем, могут быть использованы в маркетинговых целях без согласования с Гостем. 
8. Ценные вещи и документы необходимо хранить в индивидуальном сейфе. Отель не несет ответственности за оставленные без надлежащего присмотра вещи и документы.
9. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле при отсутствии Гостя по месту проживания, администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Забытые вещи администрация отеля помещает в камеру хранения.
10. Выполнение Правил обязательно для Отеля и Гостя. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил.
11. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
12. Договор, заключаемый с Гостем или Заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.